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FAQ – Perguntas frequentes
A consulta por telemedicina oferece praticidade e agilidade no atendimento. Após realizar o download do aplicativo, o usuário deve acessar a plataforma utilizando login e senha. Em poucos minutos, já é possível ser atendido por um clínico geral, sem a necessidade de deslocamento ou espera prolongada.
Durante a consulta, o clínico geral realiza a avaliação inicial e, caso haja necessidade de acompanhamento especializado, ele mesmo emite o encaminhamento (guia) para a especialidade indicada. Com essa guia, o paciente deve entrar em contato pelo WhatsApp para agendar a consulta com o especialista, podendo escolher o dia e o horário que melhor se adequem à sua rotina.
O plano possui carência de 72 horas para a utilização das consultas. Após o cumprimento desse prazo, o beneficiário passa a ter acesso ilimitado aos atendimentos, sem qualquer restrição quanto à quantidade de consultas realizadas.
O plano familiar permite a inclusão de até 3 dependentes, de forma simples, prática e sem burocracia adicional, garantindo atendimento médico para toda a família com comodidade e segurança.
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